Condizioni generali del contratto di fornitura

1. Termini e Condizioni

I termini e le condizioni contenute nel presente documento costituiscono il Contratto per l’uso dei servizi di Pegaso Hosting. Le sotto indicate Parti dichiarano ed accettano di essere vincolate ai termini del presente accordo:

a. Il Fornitore, di seguito semplicemente detto PegasoHosting, ossia il soggetto erogatore dei servizi di cui il presente accordo è PhoenixWeb Srl, con sede legale in Viale Emilio Caldara n°17 a Milano, partita IVA e codice fiscale nr. 06546070969, codice REA nr. MI-1898636.

b. Il Cliente è il soggetto che acquista uno o più servizi offerti da PegasoHosting;

Ai fini del presente accordo si definiscono i seguenti termini tecnici:

a) Per “Sito Web” si intende un insieme di pagine web correlate.

b) Per “Pagina Web” si intende un documento digitale tramite il quale sono rese disponibili al lettore finale le informazioni consultabili tramite un web browser;

c) Per “Web Browser”, o semplicemente “Browser” si intende una applicazione che consente il recupero, la presentazione e la navigazione di risorse su Internet;

d) Per “Data Center” si intende una infrastruttura costruita e destinata ad ospitare sistemi informatici. Tale infrastruttura è edificata all’uopo con adeguati livelli di sicurezza, continuità e ridondanza elettrica ed è opportunamente cablata per permettere la connessione ad Internet dei sistemi informatici in essa allocati;

e) Per “Servizi” si intendono i servizi di i) Registrazione/trasferimento Nomi a Dominio, ii) di Hosting, iii) di Server Dedicati o iv) di Housing venduti attraverso il Sito web di PegasoHosting;

f) Per “Locali” si intendono tutti gli spazi adibiti da PegasoHosting per il Cliente nel proprio Data Center;

g) Per “Attrezzatura” si intende tutta l’attrezzatura sia hardware che software del Cliente installata nei Locali;

h) Per “Server” si intende un elaboratore elettronico, fisico o virtuale, collegato continuamente alla rete internet e alla rete elettrica ubicato in un Data Center;

i) Per “Server Web” si intende un’applicazione informatica installata su un Server atta a garantire l’accesso alle pagine di un sito web.

j) Per “Indirizzo IP” si intende un’etichetta numerica che identifica univocamente un dispositivo collegato ad una rete informatica che utilizza il protocollo di rete Internet;

k) Per “Nome a Dominio”, di seguito semplicemente “Dominio”, si intende un nome mnemonico atto ad individuare univocamente un indirizzo IP nella rete (a titolo esemplificativo www.pegasohosting.net);

l) Per “Ente di Registrazione”, si intendono tutte le autorità centrali di gestione dei nomi a dominio.

m) Per “Hosting” (dall’inglese to host, ospitare), si intende un servizio che consiste nell’allocare le Pagine Web di un Sito Web su una porzione di spazio disco di un Server Web, rendendole così accessibili dall’intera rete Internet. Tale Server Web è connesso alla rete Internet in modalità idonea a garantire l’accesso alle pagine del sito mediante un Browser, con identificazione dei contenuti tramite Dominio ed Indirizzo IP;

n) Per “Housing” si intende la concessione in locazione ad un Cliente di uno spazio fisico, generalmente all’interno di appositi armadi detti rastrelliere (rack) dove inserire Server di proprietà del Cliente.

o) Per “Server di Posta Elettronica”, o più semplicemente “Server Mail”, si intende un’applicazione informatica installata su un Server atta alla ricezione e smistamento da un computer all’altro di messaggi di posta elettronica.

p) Per “Spamming” si intende l’invio di messaggi di posta elettronica diretti ad un destinatario il quale non ha autorizzato previamente tale invio o più semplicemente non ha dato il proprio consenso all’invio di materiale pubblicitario (detto Spam);

q) Per “Blacklist” si intendono liste pubbliche, gestite privatamente da società (per lo più statunitensi), create per il filtraggio globale dei messaggi di spamming. Le Blacklist sono appunto liste recanti indirizzi IP, ricollegabili a Server, reputati infedeli o compromessi, in quanto veicolo di invio di posta elettronica indesiderata.

r) Per “Informazioni Confidenziali” si intende tutti i documenti, materiali e altre informazioni, sia di natura tecnica che commerciale, scambiati tra PegasoHosting e il Cliente per la stipulazione o l’esecuzione degli obblighi derivanti dal presente Contratto, che altrimenti non sarebbero rese disponibili.

s) Per “Uptime” si intende l’intervallo di tempo in cui un singolo apparato o un intero sistema informatico è stato ininterrottametne acceso e correttamente funzionante.

t) Per “SLA” (dall’inglese Service Level Agreement) si intende un accordo sui livelli di qualità del Servizio che devono essere rispettati da un fornitore di servizi nei confronti dei propri Clienti (da un lato assicura la fornitura dei Servizi a livelli prenegoziati, dall’altro comporta il pagamento di penalità in caso di mancato raggiungimento di tali livelli).

2. Oggetto dell’accordo e corrispettivo

2.1. Il presente contratto è composto da:

a. Le clausole riportate in questo contratto;

b. La scheda tecnica descrittiva di ciascun servizio, reperibile all’indirizzo www.pegasohosting.net nelle apposite sezioni dedicate;

c. Il riepilogo d’ordine inviato via posta elettronica al Cliente, quale conferma dell’avvenuta richiesta di attivazione servizi a PegasoHosting.

2.2. Dietro pagamento dei corrispettivi concordati, PegasoHosting erogherà al Cliente i Servizi con la diligenza e perizia ragionevoli in conformità a quanto previsto nel presente contratto.

2.3. PegasoHosting in qualsiasi momento avrà il diritto di apportare ogni e qualsiasi urgente modifica ai Servizi che risulti necessaria per il rispetto dei requisiti applicabili in tema di sicurezza, protezione o altra disposizione di legge, che non incidano concretamente sulla natura o sulla qualità dei Servizi. Non appena sia ragionevolmente possibile, PegasoHosting dovrà informare il Cliente di ogni cambiamento effettuato.

2.4. PegasoHosting, al fine di assicurare uno standard di qualità e di sicurezza dei Servizi erogati, procederà automaticamente e senza necessità di preavviso né di accettazione da parte del Cliente all’aggiornamento hardware e software necessario alla sicurezza ed al corretto funzionamento del Server.

2.5. Qualsiasi servizio addizionale concordato tra le parti dovrà essere soggetto a compensi addizionali. Fermo restando qualsiasi specifica condizione concordata per iscritto tra le parti, il Cliente sarà responsabile di ogni spesa e costo addizionale che PegasoHosting abbia sostenuto in conseguenza delle istruzioni impartite dal Cliente, della mancanza di istruzioni, imprecisione di qualsiasi comunicazione proveniente dal Cliente, di ritardi o di qualsiasi altra causa attribuibile al Cliente, ivi comprese modifiche di specifiche o requisiti.

2.6. Il presente contratto si applica anche ai servizi successivamente acquistati dal Cliente mediante il portale di Pegaso Hosting.

3. Obblighi del Cliente

3.1. Il Cliente si impegna a fornire con la massima diligenza ogni necessaria informazione, materiale o assistenza che PegasoHosting possa ragionevolmente richiedere in relazione alla fornitura dei Servizi;

3.2. Il Cliente si impegna ad effettuare il pagamento di tutti i Compensi dovuti a PegasoHosting conformemente ai termini indicati nel presente accordo.

3.3. Il Cliente prende atto che PegasoHosting non è in condizione di stimare i danni indiretti che il Cliente possa subire e che non è possibile ed è antieconomico per PegasoHosting assicurarsi contro tale responsabilità. Pertanto è responsabilità del Cliente stimare esattamente ogni Danno che possa derivare a sé stesso, o ai suoi clienti, e stipulare e conservare una adeguata copertura assicurativa in relazione a questi danni; il Cliente dovrà altresì assicurare di avere una adeguata copertura assicurativa per ogni perdita o danno che possa derivare a PegasoHosting, o ai clienti di questa, a causa della negligenza o dell’inadempimento del Cliente, dei suoi dipendenti o rappresentati o a causa di qualunque malfunzionamento dell’Attrezzatura. Il Cliente, come e quando richiesto, dovrà altresì fornire a PegasoHosting prova di avere summenzionate coperture assicurative.

3.4. Il Cliente si impegna a mantenere lo spazio assegnato e tutte le attrezzature e gli impianti in esso contenuti in buono stato di manutenzione e di restituirli alla cessazione del Contratto nello stesso stato in cui li ha ricevuti, salvo il deterioramento derivante dall’uso conforme al Contratto

3.5. Il Cliente è parimenti tenuto agli ulteriori e specifici obblighi riferiti a ciascun servizio acquistato (cfr. successivi artt. 5/10 del presente contratto).

3.6. Il Cliente si impegna a non tenere alcun comportamento che possa essere pericoloso o nocivo o che possa recare pregiudizio, disturbo, fastidio ad altri clienti di PegasoHosting o del Data Center in cui PegasoHosting è a sua volta ospitato.

3.7. Il Cliente manleverà e terrà indenne PegasoHosting, i suoi fornitori e i loro rispettivi amministratori, dipendenti e collaboratori, da ogni e qualsivoglia azione (risarcitoria e/o contrattuale), domanda, procedimento, perdita, costo e spesa da loro subiti in conseguenza di comportamenti dolosi o colposi posti in essere dal Cliente nell’utilizzo dei servizi oggetto del presente contratto, da chiunque formulata (a titolo meramente esemplificativo: dipendenti, terzi nonché dai loro eredi o aventi causa). La manleva deve altresì intendersi estesa alle spese legali che PegasoHosting dovesse essere chiamata a sostenere per difendersi da qualsivoglia domanda (giudiziale o stragiudiziale) a qualunque titolo formulata nei suoi confronti in ragione di qualsivoglia condotta (attiva o omissiva) del Cliente.

4. Obblighi di Pegaso Hosting

4.1. PegasoHosting si impegna ad allestire i Locali nei Data Center ad un livello corrispondente agli standard di settore per simili strutture.

4.2. PegasoHosting si obbliga a fornire assistenza tecnica al Cliente per tutto il periodo contrattuale di erogazione del Servizio. La fornitura di assistenza tecnica avviene esclusivamente mediante sistema di ticket. È possibile aprire un ticket di assistenza scrivendo alla casella di posta elettronica help@pegasohosting.net.

4.3. PegasoHosting si impegna a rispondere ai ticket di assistenza tecnica in ordine di priorità, preferendo risolvere più celermente le richieste di assistenza che riguardano disservizi, guasti o impossibilità di usufruire dei Servizi da parte dei Clienti. Viceversa saranno considerate di priorità secondaria tutte le richieste di assistenza di natura amministrativa e contabile.

4.4. PegasoHosting, intende, quali legittime richieste di cui al comma precedente, tutte quelle richieste di informazioni e di supporto relative specificatamente al servizio Hosting, Housing oppure relative ai servizi di registrazione o di trasferimento del nome a dominio. Al contrario, sono da escludersi le seguenti tipologie di richieste di assistenza tecnica:

a. Assistenza tecnica per l’installazione e/o aggiornamenti di software applicativi (quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Joomla, Wordpress, Magento, Prestashop);

b. Assistenza tecnica relativa ad operazioni di aggiornamento grafico o contenutistico dei Siti Web del Cliente;

c. Assistenza tecnica relativa a questioni informatiche che interessino esclusivamente la configurazione del computer del Cliente, anche laddove sia correlata alla possibilità di usufruire dei Servizi offerti.

4.5. L’eventuale tolleranza da parte di PegasoHosting nei confronti di richieste di assistenza tecnica per applicazioni e programmi non installati da PegasoHosting non potrà in nessun caso essere interpretata come assunzione di responsabilità, neppure tacita, circa il corretto funzionamento dei programmi in questione.

5. Servizi di registrazione, trasferimento, e mantenimento nome a dominio

5.1. Se acquistato tale Servizio, PegasoHosting fornisce al Cliente il servizio di registrazione, trasferimento e mantenimento dei nomi a dominio.

5.2. Il Cliente può verificare la disponibilità alla registrazione o al trasferimento di un nome a dominio direttamente dal Sito Web di PegasoHosting grazie al quale può interfacciarsi con il database degli Enti di Registrazione nomi a dominio.

5.3. PegasoHosting non è civilmente responsabile per i danni cagionati al Cliente o a terzi da mancato o errato funzionamento dei database degli Enti di Registrazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: errate informazioni fornite circa la disponibilità del dominio, mancata o tardiva esecuzione delle operazioni del registrazione o trasferimento del nome a dominio).

5.4. Il Cliente, al fine di consentire la corretta registrazione del nome a dominio è obbligato a comunicare a PegasoHosting i dati completi e veritieri del legittimo intestatario del dominio.

5.5. Il Cliente, su richiesta di PegasoHosting, entro il termine perentorio di 5 giorni lavorativi da tale richiesta, è tenuto a fornire, via email a help@pegasohosting.net o via telefax, tutta la documentazione necessaria ad accertare la legittimità e la veridicità dei dati di intestazione a suo tempo indicati per la registrazione del nome a dominio. Decorso il termine perentorio sopraindicato, PegasoHosting provvederà a sospendere tutti i servizi connessi al nome a dominio e si riserva di richiedere la cancellazione del nome a dominio presso il registro internazionale.

5.6. Il Cliente è obbligato ad adempiere a tutte le operazioni obbligatorie e necessarie al perfezionamento della registrazione o del trasferimento del nome a dominio, senza le quali PegasoHosting non è materialmente in grado di portare a compimento la registrazione o il trasferimento del dominio. PegasoHosting provvederà di volta in volta, tramite un sistema di notifica automatico, a ricordare regolarmente al Cliente la necessità di completare tali operazioni e come completarle. Per operazioni obbligatorie si intende, ad esempio:

a. La comunicazione dei dati dell’intestatario;

b. La comunicazione dei codici di migrazione auth-code in caso di trasferimento del dominio;

c. La comunicazione di una coppia di indirizzi DNS validi;

5.7. PegasoHosting, si impegna a fornire il codice di migrazione di un dominio internet (detto Auth-code), entro e non oltre 7 giorni dalla richiesta inoltrata dal Cliente via ticket o via telefax.

5.8. In caso di rinnovo tardivo del dominio internet (posto nel c.d. status “redemption-period” oppure “quarantine”), tutte le spese aggiuntive definite dai diversi Enti di Registrazione dei domini Internet per il ripristino della visibilità del dominio gravano esclusivamente sul Cliente.

5.9. Il Cliente , esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7

6. Servizi di Hosting

6.1. Se acquistato tale Servizio, PegasoHosting fornisce al Cliente il servizio di Hosting per la pubblicazione del proprio Sito Web.

6.2. Il Servizio di Hosting include anche la registrazione o il trasferimento di un nome a dominio (per le cui clausole si rimanda alla sezione 5 del presente Contratto), il servizio di posta elettronica (per le cui clausole si rimanda alla sezione 7 del presente Contratto) e il servizio di backup (per le cui clausole si rimanda alla sezione 8 del presente Contratto).

6.3. Il Cliente è responsabile dei contenuti presenti sul proprio spazio web.

6.4. Ogni responsabilità civile, penale, amministrativa conseguente all’utilizzo del Servizio e alla pubblicazione di contenuti (pagine web, foto, video, immagini, file musicali, software, scritti) grava sul Cliente.

6.5. Il Cliente è responsabile della manutenzione e dell’aggiornamento dei software e/o altri applicativi da lui stesso installati sullo spazio web del suo Hosting. Ogni malfunzionamento derivante dall’obsolescenza di tali software e/o altri applicativi è imputabile in via esclusiva al Cliente.

6.6. Il Cliente sarà in ogni caso personalmente ed esclusivamente responsabile nel caso in cui ponga in essere, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: i) atti lesivi dell’altrui privacy, dignità, onore e immagine; ii) utilizzo di altrui nome, cognome, ragione sociale, furto d’identità, lesione dei diritti della personalità; iii) violazione di altrui copyright, marchi, brevetti, knowhow, insegne, etc.; iv) atti di ingiuria, diffamazione, minaccia, istigazione a commettere reati, atti di discriminazione, apologia di reati, etc.; v) atti di pornografia e pedopornografia; vi) attività di spamming; vii) frodi, truffe, phishing, furto di password, furto di dati bancari, contraffazioni.

6.7. Ogni volta che riterrà ricorrenti le ipotesi indicate nel comma precedente, PegasoHosting – di cui si ribadisce la totale assenza di responsabilità sia nei confronti del Cliente che nei confronti di terzi – provvederà, anche senza preavviso, alla rimozione dei contenuti lesivi e all’immediata comunicazione dell’illecito all’autorità giudiziaria.

6.8. Nei casi più gravi o su sollecitazione dell’autorità giudiziaria o di pubblica sicurezza, PegasoHosting, ove richiesto, provvederà anche all’oscuramento del Sito Web, senza obbligo di preavviso, restando espressamente escluso il diritto del Cliente a richiedere qualsivoglia indennizzo o risarcimento, e salvo anzi ogni più ampio diritto risarcitorio in capo a PegasoHosting.

6.9. PegasoHosting, al fine di garantire la stabilità dei Server e per evitare il protrarsi di situazioni potenzialmente dannose, oppure di situazioni di incompatibilità tra diversi Hosting, ha la facoltà di trasferire un determinato Hosting dal Server originario ad un differente Server a parità di prestazioni tecniche e di configurazione di sistema.

6.10. Il Cliente, esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7.

7. Servizi di posta elettronica

7.1. Se acquistato o incluso in altri Servizi (ad esempio nei Servizi di Hosting), PegasoHosting fornisce al Cliente il servizio di posta elettronica con SMTP autenticato e connessione sicura SSL.

7.2. Il Cliente, accedendo alla propria area riservata sul Sito Web di PegasoHosting, può gestire in piena e totale autonomia il Servizio di posta elettronica, scegliendo le proprie caselle di posta elettronica, nonché le credenziali d’accesso private.

7.3. PegasoHosting, non è responsabile in caso di fallito invio o di fallita ricezione di un messaggio di posta elettronica inviato dal, o destinato al, Cliente, quando ciò è imputabile a cause non dipendenti direttamente o indirettamente da PegasoHosting (a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo: Server di posta in uscita in Blacklist, Server del destinatario del messaggio in Blacklist, casella di posta elettronica del Cliente piena, presenza nel messaggio da inviare o da ricevere di file pericolosi o considerati come tali pur non essendolo, impostazioni locali antispamming e antivirus, ecc.).

7.4. Al raggiungimento della quota di spazio massima della casella di posta elettronica, le email cesseranno di essere recapitate agli indirizzi email del Cliente. Pertanto il Cliente, al fine di usufruire correttamente del Servizio in modo continuativo, è tenuto a controllare periodicamente la quantità di spazio occupato dalla propria casella di posta e a monitorare le email di allerta inviate da PegasoHosting qualora lo spazio allocato ad una casella di posta sia in esaurimento.

7.5. Qualsiasi attività di Spamming, anche posta in essere colposamente, oppure attività equivalente con invii massivi di email (un quantitativo superiore a 200 email all’ora è considerato massivo), verrà ritenuta come una violazione grave del Contratto e sarà causa di sospensione del Servizio, restando espressamente escluso il diritto del Cliente a richiedere qualsivoglia indennizzo o risarcimento, e salvo anzi ogni più ampio diritto risarcitorio in capo a PegasoHosting.

7.6. Il Cliente, esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7

8. Servizi di Server Dedicato

8.1. Se acquistato, PegasoHosting fornisce al Cliente il servizio di Server dedicato.

8.2. I Server dedicati offerti da PegasoHosting sono virtualizzati su infrastruttura hardware cloud in alta affidabilità.

8.3. PegasoHosting si impegna a fornire le risorse fisico/logiche necessarie ad erogare il servizio di Server Dedicato.

8.4. Il Cliente, riconosce che PegasoHosting non può conoscere quali software o programmi sono stati installati dal Cliente sul Server Dedicato e accetta che PegasoHosting non sia nelle condizioni di fornire assistenza tecnica specifica per programmi non installati da PegasoHosting.

8.5. Il Cliente , esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7

9. Servizi di Housing

9.1. Se acquistato, PegasoHosting fornisce al Cliente il servizio di Housing, permettendo il collocamento delle Attrezzature del Cliente in Locali appositamente predisposti per la connessione Internet e la connessione elettrica.

9.2. PegasoHosting garantisce che l’area all’interno dei Locali assegnata per il posizionamento e l’uso dell’Attrezzatura è dotata di appropriati impianti di condizionamento d’aria e umidità statica, nonché di un sistema antincendio e di adeguati congegni di sicurezza e di alimentazione elettrica.

9.3. PegasoHosting, previa comunicazione scritta e consultazione con il Cliente, avrà il diritto di richiedere la ricollocazione della Attrezzatura nell’ambito del Data Center. PegasoHosting farà del proprio meglio per ridurre al minimo il disturbo causato alle attività del Cliente. I costi necessari per la riallocazione saranno sostenuti da PegasoHosting.

9.4. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di occupazione o altro diverso diritto sul sito in cui sono installati i Server, ad eccezione di quello di installarvi, utilizzarvi e mantenervi, durante la durata del Contratto, l’Attrezzatura per i Servizi da esso acquistati.

9.5. È fatto divieto al Cliente di utilizzare qualsiasi parte dei Locali per finalità diverse dalla collocazione della propria Attrezzatura o per attività non conformi alla legge.

9.6. È fatto divieto al Cliente di compiere all’interno dei Locali qualsiasi attività che sia in violazione di norme in materia di salute, di sicurezza e protezione o di altre diverse norme di legge, o che possa in qualunque modo costituire per PegasoHosting violazione di obblighi dalla stessa assunti o delle proprie condizioni assicurative, come comunicate di volta in volta da PegasoHosting al Cliente.

9.7. È fatto divieto al Cliente di superare il limite massimo previsto nell’uso della corrente elettrica o di permettere o di fare qualsiasi cosa che potrebbe causare una interruzione di corrente all’interno dei Locali o ai Servizi.

9.8. Il Cliente è obbligato a mantenere l’Attrezzatura ad un livello che assicuri che la stessa sia in ogni tempo sicura e conforme agli standard di sicurezza e salute applicabili.

9.9. Il Cliente , esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7

10. Servizi di Backup

10.1. Se acquistato o incluso in altri Servizi (ad esempio nei Servizi di Hosting), PegasoHosting fornisce al Cliente il servizio di backup dei dati caricati nello spazio del Cliente.

10.2. L’operazione di backup avviene ogni giorno e vengono mantenuti gli ultimi 30 archivi di backup (così da permettere il ripristino dei dati fino a 30 giorni antecedenti alla data corrente).

10.3. Ogni giorno vengono eliminati definitivamente gli archivi di backup più vecchi di 30 giorni.

10.4. La copia del backup può essere richiesta dal Cliente in ogni momento, scrivendo un messaggio di posta elettronica all’indirizzo help@pegasohosting.net. PegasoHosting, entro massimo 72 ore dalla richiesta, si impegna ad inviare al Cliente la suddetta copia dei dati.

10.5. PegasoHosting, per effettuare la copia dei dati del Cliente presenti sul Server, utilizza software professionali sviluppati appositamente per questa funzione. In alcun modo PegasoHosting può essere ritenuta responsabile direttamente o indirettamente del corretto funzionamento di suddetti programmi. Non sarà pertanto imputabile alcuna responsabilità per l’eventuale sussistenza di archivi di backup incompleti o danneggiati.

10.6. Il Cliente, esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7

11. SLA: Livelli Garantiti di Servizio

11.1. PegasoHosting garantisce livelli di qualità definiti di Servizio.

11.2. PegasoHosting garantisce le seguenti risorse del Data Center presso il quale viene erogato il Servizio:

a. Data Center di livello TIER III / IV

b. Uptime rete elettrica del 99,999%

c. Uptime rete Internet del 99,95%

11.3. PegasoHosting riconosce al Cliente, a titolo di indennizzo il rimborso del 20% del canone mensile del Servizio in caso non vengano rispettati i livelli di qualità indicati all’art. 11.2, restando espressamente escluso il diritto del Cliente a richiedere qualsivoglia ulteriore indennizzo o risarcimento del danno eventualmente patito dal Cliente in conseguenza del disservizio.

11.4. Nessun indennizzo previsto dalla SLA potrà essere applicato per disservizi inferiori a 15 minuti.

11.5. Nessun indennizzo previsto dalla SLA potrà essere applicato per:

a. Servizi sospesi e/o interrotti;

b. cause di Forza Maggiore;

c. interventi straordinari da effettuarsi con urgenza ad insindacabile giudizio di PegasoHosting per evitare pericoli alla sicurezza e/o stabilità e/o riservatezza e/o integrità della struttura e/o dei Server e delle informazioni in essi contenuti;

d. indisponibilità o blocchi dei Server del Cliente imputabili a errato utilizzo, errata configurazione o interventi eseguiti dal Cliente;

e. malfunzionamenti dei software installati da terze parti;

11.6. Eventuali guasti, anomalie e/o disservizi alle risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio devono essere segnalate dal Cliente aprendo un ticket di assistenza a help@pegasohosting.net; ai fini del riconoscimento degli indennizzi è necessario che i disservizi siano confermati anche dal sistema di monitoraggio di PegasoHosting.

11.7. Il tempo di manutenzione programmata non viene conteggiato ai fini del calcolo degli Uptime. La manutenzione programmata riguarda le attività svolte regolarmente da PegasoHosting per mantenere la funzionalità delle risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio; essa è ordinaria e straordinaria.

11.8. In nessun caso il valore totale degli indennizzi erogati durante l’anno potrà superare il canone mensile del Servizio.

12. Compensi e pagamenti

12.1. Il corrispettivo economico dei Servizi, ove non diversamente determinato per iscritto dalle Parti, è quello indicato nella “scheda prodotto” pubblicato sul Sito Web di PegasoHosting al momento dell’acquisto.

12.2. In caso di rinnovo, il prezzo del Servizio è quello indicato nella “scheda servizio” pubblicato nell’area privata del Cliente presso il Sito Web di PegasoHosting.

12.3. Eventuali agevolazioni, sconti, offerte, etc. eventualmente pattuite al momento della stipulazione del Contratto, si intendono cessate alla prima scadenza del Contratto, ove non espressamente confermate in sede di rinnovo.

12.4. Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo del Servizio acquistato immediatamente dopo la conclusione dell’ordine.

12.5. Tutti gli importi dovuti ai sensi e per gli effetti del presente Contratto non sono comprensivi di IVA, imposte, tasse o similari. Conseguentemente, colui che pagherà tali importi dovrà, dietro semplice presentazione di una valida fattura, corrispondere l’IVA, le imposte le tasse o similari in aggiunta agli importi fatturati.

13. Durata del Contratto

13.1. La durata del Contratto è quella determinata nell’ordine di acquisto sottoscritto dal Cliente (il quale costituisce parte integrante del presente Contratto).

13.2. La durata pattuita per ciascun Servizio acquistato, con la relativa data di scadenza, è in ogni momento visualizzabile dal Cliente presso l’apposita sezione “Servizi Attivati” presente nell’area privata del Cliente presso il sito di PegasoHosting.

13.3. PegasoHosting non applica il tacito rinnovo del Contratto salvo diverso accordo scritto tra le parti. Pertanto, decorso il termine di scadenza di un Servizio, esso viene automaticamente sospeso. Gli eventuali Servizi acquistati come accessori rispetto ad un servizio principale cessano assieme ad esso.

13.4. Resta salva la facoltà del Cliente, prima della scadenza di ciascun Servizio, di richiedere il rinnovo dello stesso accedendo all’area privata del Cliente presso il sito di PegasoHosting e utilizzando la funzione “rinnova”.

13.5. Il Contratto si ha per rinnovato solo al momento del perfezionamento del pagamento in favore di PegasoHosting.

13.6. Il Cliente riconosce e accetta che PegasoHosting non ha modo di verificare in tempo reale i pagamenti ricevuti attraverso tutti gli strumenti di incasso messi a disposizione e si obbliga pertanto a provvedere alla pronta comunicazione del pagamento a PegasoHosting via email a pagamenti@pegasohosting.net o via telefax.

14. Limitazione della responsabilità

14.1. Nessuna delle Parti esclude o limita la propria responsabilità nei confronti dell’altra per morte o lesioni personali derivanti dalla provata negligenza dell’altra Parte, dei suoi dipendenti o rappresentanti.

14.2. In nessun caso PegasoHosting sarà responsabile nei confronti del Cliente dei Danni Indiretti, abbiano essi origine dal presente Contratto ovvero da responsabilità extracontrattuale (incluse le ipotesi di negligenza), da inesatte dichiarazioni o da altre cause. Per Danni indiretti, o comunque derivanti dall’inadempimento, a questo fine si intende a titolo meramente esemplificativo: I) pura perdita economica, II) perdite occorse a qualsiasi cliente del Cliente o ad altri terzi, III) perdite di profitto, sia dirette che indirette, IV) perdite derivanti dall’interruzione delle attività, V) perdite di ricavi commerciali, di avviamento, lucro cessante, VI) perdite che si verifichino o meno nell’ordinario corso degli affari, o derivanti dalla perdita di tempo da parte dei dirigenti o del personale, VII) perdita o deterioramento dei dati.

14.3. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne in qualsiasi momento ed in modo pieno ed efficace, nei limiti di legge, PegasoHosting da ogni e qualsiasi responsabilità, rivendicazione, perdita, danno, spesa, pretesa o azione che PegasoHosting e i suoi dipendenti, rappresentanti, subcontraenti, distributori o altri clienti dovessero sopportare in conseguenza della negligenza e/o dell’inadempimento del Contratto da parte del Cliente, dei suoi dipendenti, rappresentanti o subcontraenti, o terzi che lavorano per il Cliente.

14.4. Il Cliente , esclusivamente responsabile della condotta attiva o omissiva, propria e dei suoi dipendenti e collaboratori, riconosce dunque in capo a PegasoHosting ogni più ampio diritto di regresso e manleva, ai sensi e per gli effetti del superiore art. 3.7

14.5. PegasoHosting non garantisce, assicura o assume impegno per conto di terzi fornitori che l’accesso ad Internet non subisca interruzioni o sia a prova di errore, né che abbia determinati livelli di qualità o disponibilità; in nessun caso PegasoHosting sarà responsabile di interruzioni o rallentamenti di qualsiasi Server.

14.6. Ogni altra garanzia, eccezion fatta per quelle specificate nel presente Contratto, in relazione a PegasoHosting o ai suoi Servizi, è esclusa nella misura più ampia consentita dalla legge.

14.7. Il Cliente riconosce e accetta che la ripartizione del rischio prevista nella presente clausola 14 è equa e ragionevole, avuto riguardo all’ammontare dei Compensi pagabili dal Cliente in base al presente Contratto ed è consapevole del fatto che non è nel controllo di PegasoHosting determinare come e per quali finalità l’Attrezzatura è utilizzata dal Cliente, tenuto anche conto del fatto che il Cliente è in grado di fare affidamento sulla copertura assicurativa della propria attività allo scopo di fare fronte o recuperare le perdite.

14.8. Il Cliente da atto che i compensi concordati con PegasoHosting e l’adesione al presente Contratto sono stati determinati facendo affidamento sulle limitazioni di responsabilità e sulle rinunce alle garanzie ed ai danni specificati nel presente Contratto e che le stesse costituiscono la base essenziale dell’accordo tra PegasoHosting e il Cliente.

15. Riservatezza

15.1. Ciascuna delle Parti si impegna, durante la vigenza del presente Contratto e successivamente alla sua cessazione, a mantenere confidenziale qualsiasi Informazione Confidenziale e a non divulgarla a terzi senza l’espresso consenso dell’altra Parte.

15.2. Ciascuna delle Parti si impegna nei confronti dell’altra a:

a. usare le Informazioni Confidenziali unicamente allo scopo di eseguire gli obblighi ovvero esercitare i diritti di cui al presente Contratto;

b. mantenere le Informazioni Confidenziali riservate e sotto il proprio controllo proteggendole con appropriate misure di sicurezza, restando inteso, tuttavia, che potrà rivelare in tutto o in parte le Informazioni Confidenziali ai propri amministratori, dirigenti, dipendenti, subappaltatori, controllanti, controllate, a consulenti, professionisti, o ad altri soggetti impegnati nella fornitura dei Servizi purché la parte che effettua la divulgazione prenda tutte le necessarie misure per assicurare che tali informazioni siano mantenute riservate da parte dei destinatari;

c. ove fosse richiesto, nel corso di procedimenti giurisdizionali o amministrativi ovvero per disposizione di legge o richiesta di un’Autorità, di rivelare in tutto o in parte le Informazioni Confidenziali, la Parte interessata comunicherà tempestivamente e per iscritto alla controparte detta richiesta, nei limiti di quanto legalmente possibile, al fine di consentirle di svolgere ogni azione a sua tutela.

15.3. L’obbligo di riservatezza non opera nei confronti di entrambe le Parti quando:

a. quando si tratti di Informazioni Confidenziali che siano o siano divenute di pubblico dominio non in seguito ad una violazione del presente accordo;

b. Siano entrate in possesso della parte ricevente senza alcuna restrizione in relazione alla loro diffusione, prima della data di ricezione ad opera della parte trasmittente;

c. Siano ricevute da un terzo il quale le abbia legittimamente acquisite e che non sia soggetto ad alcun obbligo limitativo della diffusione delle medesime;

d. Siano indipendentemente sviluppate dalla Parte senza alcun riferimento od utilizzo delle Informazioni Confidenziali quando l’Informazione Confidenziale debba essere resa nota in adempimento ad un obbligo amministrativo o giudiziario;

e. per difendersi da eventuali domande e/o azioni e/o richieste risarcitorie da chiunque formulate, siano esse giudiziali o stragiudiziali.

15.4. Il Cliente riconosce che qualsiasi Informazioni Confidenziale ottenuta da o relativa a PegasoHosting di cui sia venuto a conoscenza nel corso delle trattative o nell’esecuzione del presente Contratto è e rimarrà di proprietà di PegasoHosting.

16. Forza Maggiore

16.1. Per “Forza Maggiore” si intende qualsiasi causa che influisca sulla esecuzione del Contratto, derivante da o che sia attribuibile ad atti, eventi, omissioni o incidenti al di fuori del ragionevole controllo delle Parti, inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, scioperi o altri ostacoli allo svolgimento dell’attività lavorativa, insurrezioni, rivolte, emergenze nazionali, guerra, attentati o atti di terrorismo, incendio, allagamento o altre catastrofi naturali, virus al sistema informatico, leggi, regolamenti, decreti o altri provvedimenti governativi, provvedimenti di operatori di reti di telecomunicazioni o di autorità amministrative, interruzione o incapacità di ottenere forniture o servizi da parte di terzi.

16.2. La Parte che invoca l’evento di Forza Maggiore dovrà immediatamente comunicare per iscritto all’altra Parte la natura, la portata, l’effetto e l’eventuale durata della circostanza che costituisce l’evento di Forza Maggiore. La stessa Parte dovrà inoltre fare tutto ciò che è ragionevolmente possibile per ridurre gli effetti dell’evento di Forza Maggiore sull’adempimento delle proprie obbligazioni nascenti dal presente Contratto, e, nel rispetto di quanto previsto dalla clausola 13.4, subito dopo la cessazione dell’evento di Forza Maggiore, dovrà darne comunicazione all’altra Parte e riprendere il pieno adempimento delle proprie obbligazioni nell’ambito del presente Contratto.

16.3. Nessuna delle Parti verrà ritenuta inadempiente al presente Contratto o sarà comunque responsabile nei confronti dell’altra Parte di qualsiasi evento che dovesse insorgere a causa di un evento di Forza Maggiore di cui abbia dato avviso all’altra parte.

16.4. Nel caso in cui l’evento di Forza Maggiore ritardi o impedisca l’esecuzione delle obbligazioni contrattuali di una delle Parti per oltre due settimane consecutive, decorrenti dal momento in cui viene data la comunicazione, l’altra Parte potrà recedere dal Contratto dandone preavviso all’altra mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Tale avviso di recesso dal Contratto è irrevocabile, a meno che non vi sia il consenso di entrambe le Parti.

17. Sospensione dei Servizi

17.1. PegasoHosting può sospendere la fornitura dei Servizi se il Cliente è inadempiente al presente Contratto. In tale caso PegasoHosting dovrà dare preventiva comunicazione al Cliente della sua intenzione di sospendere la fornitura dei Servizi e concedere al Cliente 15 giorni per porre rimedio all’inadempimento.

17.2. PegasoHosting può sospendere la fornitura dei Servizi anche in caso in cui:

a. Il Cliente si renda parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici per mezzo del Servizio messo a disposizione da PegasoHosting;

b. Il Cliente utilizzi in maniera negligente il Servizio acquistato, agevolando dolosamente o colposamente, l’attività fraudolenta e/o dannosa posta in essere da terzi;

c. Il Cliente costituisce una situazione di pericolo e/o di instabilità a seguito di sue attività di programmazione e/o utilizzo tali da arrecare danno a PegasoHosting o a terzi;

d. gliene sia fatta richiesta da parte dell’Autorità Giudiziaria, dalla Polizia etc.;

e. a fronte della segnalazione e/o del riscontro di una condotta da parte del Cliente lesiva di leggi e regolamenti e/o contraria al buon costume e/o all’ordine pubblico e/o lesiva della dignità delle persone, della privacy, incitante all’odio razziale, religioso o sessuale, e quant’altro di lesivo ed inappropriato.

17.3. Nei casi più gravi, PegasoHosting si riserva il diritto di interrompere definitivamente l’erogazione del Servizio, eventualmente estendendo la sospensione o l’interruzione dell’erogazione anche ad altri servizi o rapporti contrattuali in essere con il Cliente;

17.4. PegasoHosting si impegna ad avvisare via email il Cliente non appena gli sarà ragionevolmente possibile, indicando le ragioni specifiche della sospensione;

17.5. La sospensione e l’interruzione del Servizio non comportano l’automatica eliminazione dei contenuti eventualmente salvati presso i Servizi acquistati; tuttavia, trascorsi 15 giorni dalla sospensione dell’erogazione del Servizio senza che il Cliente abbia rimosso le cause di tali provvedimenti, PegasoHosting potrà dare luogo alla rimozione degli stessi.

17.6. L’erogazione del Servizio sospeso sarà ripristinata soltanto dopo l’accertamento della rimozione da parte del Cliente della causa della sospensione. Ove il Cliente non vi ponga rimedio, i Servizi rimarranno sospesi.

18. Risoluzione e cessazione del rapporto contrattuale

18.1. Tutte le obbligazioni previste nel presente contratto sono tra loro corrispettive e determinanti del consenso.

18.2. La violazione contrattuale grave, da parte del Cliente, di una delle obbligazioni contrattuali, darà diritto a PegasoHosting di ritenere il contratto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. senza preavviso e salvo il diritto al risarcimento del danno. A titolo meramente esemplificativo, costituisce violazione contrattuale grave, qualora il Cliente:

· Ceda tutto o parte del Contratto a terzi, senza il rispetto delle procedure predisposte da PegasoHosting;

· Utilizzi i Servizi di PegasoHosting a fini illeciti;

· Non provveda al pagamento del corrispettivo pattuito;

· Danneggi le Attrezzature di PegasoHosting o dei suoi clienti;

· Assuma una condotta che rechi pregiudizio a PegasoHosting;

· Agisca o si presenti verso terzi come agente, rappresentante o collaboratore commerciale di PegasoHosting.

· Sia oggetto di indagine da parte dell’Autorità Giudiziaria, dalla Polizia etc. con riferimento ad una condotta attiva o omissiva a qualsivoglia titolo riferibile all’utilizzo dei servizi oggetto del presente contratto;

· a fronte della segnalazione e/o del riscontro di una condotta da parte del Cliente lesiva di leggi e regolamenti e/o contraria al buon costume e/o all’ordine pubblico e/o lesiva della dignità delle persone, della privacy, incitante all’odio razziale, religioso o sessuale, e quant’altro di lesivo ed inappropriato.

18.3. Salvo quanto previsto al punto precedente; entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato, nel caso in cui:

a. L’una o l’altra parte violi in modo grave il presente Contratto e, ove possibile, non ponga rimedio alla violazione entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta inviatale dall’altra Parte; o

b. Una o l’altra parte sia dichiarata fallita o sia sottoposta ad altra procedura concorsuale; o

c. L’una o l’altra Parte cessi l’attività.

18.4. In caso di cessazione del rapporto contrattuale, PegasoHosting potrà immediatamente agire per inibire al Cliente l’accesso ai Locali o ai Servizi senza che il Cliente possa rivendicare compensi e/o indennizzi e/o risarcimenti di qualsiasi natura ed a qualsiasi titolo.

18.5. Alla cessazione del Contratto, la fornitura dei Servizi sarà immediatamente interrotta ed il Cliente dovrà:

a. Pagare tutti i Compensi ancora dovuti per tutta la durata del Contratto, tranne nel caso in cui il Cliente abbia risolto il contratto ai sensi della clausola 18.3, nel cui caso il Cliente sarà tenuto a pagare a PegasoHosting tutti i compensi dovuti fino al momento della risoluzione del Contratto, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno;

b. Rimuovere senza indugio le proprie Attrezzature dai Locali;

c. Restituire a PegasoHosting i materiali e le Informazioni Confidenziali di proprietà di PegasoHosting.

18.6. Nonostante la cessazione del Contratto, il Cliente continuerà ad essere tenuto a pagare un importo equivalente ai Compensi mensili che altrimenti sarebbero dovuti in base al presente Contratto, qualora non abbia provveduto a rimuovere le proprie Attrezzatura dai locali di PegasoHosting; tale importo sarà calcolato in rate giornaliere dalla data di cessazione del Contratto fino alla data in cui le Attrezzature vengono rimosse.

18.7. PegasoHosting si riserva il diritto di rimuovere dai Locali l’attrezzatura del Cliente qualora questi non vi abbia provveduto nel termine di 3 mesi dalla cessazione del Contratto.

19. Recesso unilaterale

19.1. Il Cliente può recedere dal presente contratto inviando una raccomandata A/R presso la sede legale di PegasoHosting entro e non oltre 10 giorni dalla data di stipulazione del contratto.

19.2. Tuttavia, il Cliente non potrà recedere quando il contratto ha avuto un principio di esecuzione; ad esempio la fruizione del Servizio di assistenza tecnica oppure le operazioni di registrazione o trasferimento di un Nome a Dominio costituiscono principio di esecuzione.

19.3. In caso di recesso, PegasoHosting restituirà al Cliente quanto da questi corrisposto al netto delle spese vive che PegasoHosting ha nel frattempo sostenuto in conseguenza del Contratto.

19.4. Qualora, PegasoHosting non intenda rinnovare il presente accordo al termine della sua scadenza naturale, è tenuto a darne preavviso al Cliente entro 30 giorni dalla scadenza stessa, a mezzo posta elettronica. Nel caso in cui questi abbia già provveduto al pagamento, PegasoHosting provvederà a restituire quanto versato, al netto delle spese vive a causa di ciò sostenute.

20. Comunicazione tra le parti

20.1. Il Cliente può contattare PegasoHosting esclusivamente con le seguenti modalità:

a. alla casella help@pegasohosting.net per tutte le questioni di carattere tecnico;

b. alla casella info@pegasohosting.net per tutte le questioni di carattere commerciale o amministrativo;

c. alla casella pagamenti@pegasohosting.net per tutte le questioni relative agli avvenuti pagamenti.

20.2. Le comunicazioni eventualmente pervenute fuori da questi canali si hanno per non ricevute e non avranno alcuna efficacia né alcun seguito da parte di PegasoHosting.

20.3. Le comunicazioni di PegasoHosting, sono inviate al Cliente esclusivamente presso l’indirizzo email specificato al momento dell’iscrizione al Servizio. L’indirizzo email di contatto può essere aggiornato mediante l’area privata del Cliente presente sul Sito Web di PegasoHosting.

20.4. Le comunicazioni tra PegasoHosting e il Cliente sono riservate.

21. Disposizioni generali

21.1. PegasoHosting e il Cliente riconoscono e convengono che il presente Contratto non istituisce o costituisce tra le Parti un rapporto di associazione, joint-venture, di lavoro, di concessione di agenzia. Nessuna delle Parti avrà la facoltà di vincolare l’altra senza il suo preventivo consenso.

21.2. Il Cliente riconosce che il presente Contratto rappresenta la completa trascrizione degli accordi tra le Parti e che il presente Contratto supera ogni precedente proposta o accordo, dichiarazione (fatta eccezione per quelle fatte in modo doloso) o altra comunicazione tra le Parti, sia essa scritta o orale. Il Cliente accetta di avere rapporti commerciali per i Servizi acquistati da PegasoHosting esclusivamente secondo i termini del presente Contratto e, quindi con l’esclusione di qualsiasi ordine di acquisto o altro modulo di istruzioni o corrispondenza proveniente dal Cliente.

21.3. Nessuna modifica del Contratto da parte del Cliente verrà considerata valida, salvo che sia redatta per iscritto, specifichi quale clausola o quale Allegato è oggetto di variazione e sia sottoscritta da un rappresentante legale di PegasoHosting debitamente autorizzato.

21.4. PegasoHosting ha il diritto di variare di volta in volta termini e condizione del presente Contratto. Ogni variazione dovrà essere preventivamente comunicata al Cliente, il quale avrà 30 giorni per recedere dal Contratto, in caso contrario, la modifica si intenderà operante. Ogni variazione dovrà essere allegata al Contratto come Allegato aggiuntivo.

21.5. Nessun tipo di condotta o comportamento tenuto tra le parti o da queste nei confronti di soggetti terzi potrà essere ritenuto idoneo a modificare, alterare o eliminare alcuna parte del presente contratto, né alcun diritto od obbligo da questo derivante.

21.6. Qualsiasi errore tipografico, di trascrizione o qualunque altro errore contenuto in materiali di vendita, materiale commerciale, preventivi, listini prezzi o altri documenti pubblicati da PegasoHosting o contenuti nelle pagine web del sito di PegasoHosting verrà corretto da PegasoHosting senza alcuna responsabilità a carico di PegasoHosting. Per chiarezza la brochure di PegasoHosting ed ogni altro materiale di vendita o materiale commerciale (sia che esso appaia sul sito di PegasoHosting o in forma cartacea) non sono incorporati nel, e non costituiscono parte del, Contratto.

21.7. Il Cliente accetta che PegasoHosting possa fare riferimento al Cliente (con descrizione specifica delle attività del Cliente) in ogni materiale commerciale o sul Sito Web di PegasoHosting. Il Cliente con il presente Contratto concede a PegasoHosting, unicamente ai fini della predetta attività commerciale, una limitata licenza d’uso dei propri nomi commerciali e dei propri marchi.

21.8. Le Parti prendono atto che in caso di conflitto fra quanto stabilito nel presente Contratto e quanto contenuto in qualunque degli Allegati, prevalgono le disposizioni del presente Contratto.

21.9. L'eventuale nullità di una o più clausole del presente contratto non comporterà in nessun caso la nullità dello stesso, che conserverà la propria efficacia tra le parti. Qualora ciò risulti possibile sulla base del contesto generale, tale clausola nulla verrà automaticamente sostituita dalla norma legislativa vigente e applicabile, il cui contenuto risulti essere il più prossimo possibile ad essa.

21.10. L’eventuale tolleranza da parte di PegasoHosting nei confronti di violazioni alle obbligazioni nascenti dal presente contratto da parte del Cliente non potrà in nessun caso essere interpretata quale rinunzia, neppure tacita, ad esercitare i diritti e/o facoltà nascenti o comunque conseguenti da tale condotta.

21.11. È fatto espresso divieto ad entrambe le Parti di cedere a terzi il presente contratto, e/o alcuno dei diritti o facoltà da esso nascenti, senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte. In ogni caso le Parti potranno cedere liberamente il Contratto, previa semplice comunicazione scritta, a società controllanti e/o controllate ovvero facenti comunque parte dei rispettivi Gruppi fermo restando la responsabilità solidale della Parte cedente per le obbligazioni facenti direttamente o indirettamente carico sulla cessionaria a seguito della cessione.

21.12. Tutte le comunicazioni previste dal presente contratto o in ogni caso inerenti ad esso dovranno essere trasmesse a mezzo raccomandata A.R. o a mezzo PEC agli indirizzi indicati in epigrafe. Ogni comunicazione di tali indirizzi dovrà essere immediatamente comunicata alla controparte, sempre a mezzo PEC e/o raccomandata A.R..

22. Legge applicabile e Foro esclusivo

22.1. Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana e deve essere interpretato sotto ogni aspetto in conformità alla legge italiana in relazione a qualsiasi azione o procedimento legale per l’esecuzione dello stesso. Ognuna delle Parti si rimette irrevocabilmente per la soluzione di eventuali controversie relative alla interpretazione, validità, esecuzione del presente Contratto o di sue singole disposizioni alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

22.2. Per quanto non espressamente disciplinato, le parti fanno specifico rinvio e riferimento alle norme di legge in quanto compatibili e conseguentemente applicabili al presente contratto.

23. Trattamento dei dati personali

23.1. Conformemente a quanto previsto dall’art. 11 della Legge n. 675 del 31 dicembre 1996 e successive modifiche “Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, e consapevole di quanto prescritto dall’art. 13 della medesima legge concernente i “Diritti dell’interessato”, autorizzo espressamente PegasoHosting a raccogliere e trattare i miei dati personali e a trasferirli a terzi per tutte le finalità richieste o utili per l’esecuzione del presente Contratto.

23.2. I dati sono trattati nell’ambito della normale attività dell’azienda e in particolare: per esigenze preliminari alla stipula dei contratti; per l’adempimento degli obblighi e l’esecuzione delle operazioni previste dai contratti stipulati; per l’esecuzione degli obblighi e degli adempimenti (amministrativi, fiscali, contabili, etc.) disposti dalla legislazione vigente; per gestione di servizio di supporto tecnico relativo ai prodotti commercializzati; per controllare l’andamento delle relazioni con clienti e fornitori e dei rischi connessi; per esigenze commerciali dell’azienda; per ogni altra esigenza di tipo operativo, gestionale e contabile.

23.3. In nessun caso i dati saranno ceduti a terzi, salvo non sia strettamente necessario per l’esecuzione del Contratto, e salvo diverso ordine da parte dell’autorità giudiziaria o di pubblica sicurezza.

23.4. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici per memorizzare i dati, garantendo sicurezza e riservatezza.

23.5. In ogni momento il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di chiederne la cancellazione, la rettifica, l’aggiornamento, l’integrazione.

23.6. Il titolare del trattamento dei dati, ai sensi della legge n. 196/2003 è PegasoHosting.

23.7. Il conferimento di tutti i dati inerenti al presente contratto è strettamente collegato all’esecuzione del rapporto per cui l’eventuale mancato consenso porterà all’impossibilità di esecuzione del rapporto contrattuale.