Il servizio di assistenza tecnica è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per ragioni pratiche di ordine, organizzazione e trasparenza, il servizio di assistenza tecnica è fornito direttamente su internet tramite un sistema interno di Ticket System. Tuttavia, trattandosi di un network totalmente integrato è possibile richiedere l'intervento del supporto tecnico, in tempo reale, con altre modalità: